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鶴壁市人元生物技術(shù)發(fā)展有限公司官網(wǎng)

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人元生物公司開展”銷售模擬對(duì)抗演練活動(dòng)“

【內(nèi)容摘要】

對(duì)抗演練規(guī)則 1、采取兩個(gè)小組對(duì)抗的形式,可以自由挑選對(duì)抗小組 2、每個(gè)小組抽出兩人扮演銷售員,兩人扮演客戶。 3、扮演客戶的要根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)自己行業(yè)、規(guī)模、自身?xiàng)l件等問題,扮演銷售員的想著怎樣應(yīng)對(duì)各種問題。

對(duì)抗演練規(guī)則

1、采取兩個(gè)小組對(duì)抗的形式,可以自由挑選對(duì)抗小組

2、每個(gè)小組抽出兩人扮演銷售員,兩人扮演客戶。
3、扮演客戶的要根據(jù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)自己行業(yè)、規(guī)模、自身?xiàng)l件等問題,扮演銷售員的想著怎樣應(yīng)對(duì)各種問題。

演 練 步 驟

1、客戶主動(dòng)打進(jìn)電話,雙方溝通幾分鐘掛斷電話.
(銷售員通過簡(jiǎn)單的溝通了解客戶信息)
2、主持人向銷售員提若干問題。問題事先對(duì)銷售人員保密

3、銷售員回答主持人問題后,各小組討論十分鐘。

4、銷售員再主動(dòng)打電話給客戶進(jìn)行第二次溝通。
5、演練現(xiàn)場(chǎng),各組成員可以用紙條向自己的銷售員或者客戶傳遞信息,但不能口頭提示。
6、扮演客戶的場(chǎng)景要自己設(shè)計(jì),并提前保密。演練現(xiàn)場(chǎng)才可以透露,讓對(duì)方現(xiàn)場(chǎng)找出應(yīng)對(duì)措施。
7、扮演客戶的要求至少準(zhǔn)備10個(gè)以上的問題。并盡力多做附加要求,為難對(duì)方的銷售員,以達(dá)到為本組銷售員提分的目的。
8、成立打分小組現(xiàn)場(chǎng)為銷售人員打分,去掉一個(gè)最高分,去掉一個(gè)最低分,剩下分?jǐn)?shù)的平均數(shù)為銷售員的得分。

9、對(duì)抗小組兩個(gè)銷售員得分和超過另一方得分和的就獲勝!

10、總體得分高的小組每個(gè)成員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放小禮品。

點(diǎn) 評(píng)

1、演練結(jié)束后,銷售副總對(duì)每個(gè)小組的成員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)銷售員的分?jǐn)?shù),算出平均值。在兩個(gè)對(duì)抗小組中找到得分最高的小組。

3、行政部需提供的幫助:在對(duì)抗演練前協(xié)助做會(huì)議室提前準(zhǔn)備工作,并且演練中間收集打分卡提供給財(cái)務(wù)等。

4、本次培訓(xùn)后,決定出對(duì)抗小組,并排出對(duì)抗小組出場(chǎng)的先后順序。下周六是第一組和第二組對(duì)抗,本月第三周是第三和第四小組對(duì)抗。

5、誰當(dāng)銷售員,誰扮演客戶?組織開會(huì)幫助扮演客戶的人員收集和整理問題,幫助銷售員,預(yù)料出對(duì)方可能的問題找出精彩的答案。

各小組之前要先自己開會(huì)、充分演練,對(duì)抗之前做好準(zhǔn)備。

以下提供客戶身份供參考(客戶1)

要求銷售員:快速了解客戶情況,了解客戶做什么的,你和客戶交流幾分鐘,期間你要向客戶推薦產(chǎn)品,并回答客戶提的相關(guān)問題,你也可以通過提問或其他方式了解客戶信息,你的目標(biāo)是盡量說服客戶購(gòu)買產(chǎn)品。

我想做有機(jī)肥,雖然第一次買菌劑,但做過很多基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作,清楚項(xiàng)目、市場(chǎng)、競(jìng)品、及自己想要什么,有明確的要求。

一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)有主見的客戶。(客戶2)

1、公司產(chǎn)品的配套,有優(yōu)惠嗎?
2、同是菌劑或者設(shè)備,但是存在價(jià)格差異,對(duì)方報(bào)價(jià)低,銷售員應(yīng)如何應(yīng)付。
3、客戶已經(jīng)貨比三家,準(zhǔn)備購(gòu)買菌劑或設(shè)備,在最后時(shí)刻要求再便宜或送禮包,已知超過限價(jià),如何應(yīng)付。

4、價(jià)格也行,產(chǎn)品也認(rèn)可,手里也有錢,就是要等等,如何引導(dǎo)。

5、客戶露出購(gòu)買意向,但是不愿意留聯(lián)系方式,如何說服客戶,方便繼續(xù)跟進(jìn)。

6、客戶中意菌劑,要找老板優(yōu)惠,說跟老板很熟,這時(shí)該怎么辦?

7、某公司的產(chǎn)品優(yōu)惠比你們大,我為什么買你們的產(chǎn)品。

8、售后服務(wù)是怎么樣的。

人元生物公司開展”銷售模擬對(duì)抗演練活動(dòng)“

本文來源:鶴壁市人元生物技術(shù)發(fā)展有限公司

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